Reklamation_Frescobol_Schönheitsfehler (welche die Funktion NICHT beeinträchtigen)

Erstellt von Harald Nuss, Geändert am Di, 22 Aug, 2023 um 3:29 NACHMITTAGS von Harald Nuss

1) WICHTIG: Alle Reklamationen müssen dokumentiert werden, weshalb wir in der Regel Bilder/Videos von Kunden benötigen.

- Clickup: Neue Aufgabe erstellen (Name plus Bestellnummer, Produkt wählen, Grund, Kundensupport, Datei hochladen!)

Wenn es ein klarer Produktionsfehler ist, sind wir maximal kulant ALLERDINGS versuchen wir immer als erstes DISCOUNT zu geben, bevor man neues Produkt erstattet!

Vorgefertigte Antwort:
Reklamation_Frescobol_Schläger_Leichte Holznachbearbeitung

In der Regel wollen wir hier Discounts anbieten, da es sich meist nur um einen Schläger handelt

Beispiele:
1) 10-15€ Erstattung

2) Leicht gestopfte Löcher: 10€ Erstattung

3)

Status: Warten auf Kunden

Wenn du Kunde darauf besteht, einen neuen Schläger zu bekommen (Ausnahmefälle), dann Retourenschein für den Schläger Plus Mail an Sax mit Info neuen Schläger (achten auf das richtige Modell und oft die Farbe) senden.

Status: "Gelöst" setzen