Beispielnachricht:
Hallo, ich habe das Green Energy Flow Fitness Handtuch bestellt , doch m. E. das Outdoor Handtuch erhalten: Beschriftung „WSW Fitness“ fehlt, keine Tasche, keine Magneten. Ich bitte um Prüfung! Erhalte ich das richtige Tuch? Muss ich die Kosten für die Retoure bezahlen? Denn das Tuch ist definitiv zu klein für das Gym. Bitte in den HomePage die Größen angeben. Freundliche Grüße, S. Weikert
Vorgefertigte Antwort an Kunden:
Lieferfehler_Falsches Produkt geliefert
1. BILD VOM KUNDEN ERFORDERLICH - wenn nicht da, anfordern plus Status auf
"Warten auf Kunden":
Falls Bild da --> Next steps
2. Shopify nach Bestellnummer oder Name tracken.
3. Mail an: info@sax-fulfillment-logistik.de weiterleiten, wenn der Fehler vom Logistiker ausgeht:
Vorgefertigte Antwort:
Lieferfehler_Falsches Produkt geliefert (Mail an Sax Fulfillment)
4. Status Fall ändern auf:
Warten auf Fulfiller
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